隐私声明

01打开页面时会留下什么

四类信息对应四个动作，各自的范围写得具体一些，方便你判断哪一条跟自己有关。

1. 浏览页面。打开任意栏目时，服务器会记录访问时间、页面路径、从哪个页面跳过来、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸，以及你的网络地址。
2. 取安装包与补丁。点下载时记录文件名与版本号、文件体积、请求时间、是否完整下完，以及所使用的网络地址。
3. 联系客服。你发到客服邮箱的邮件正文、拨打客服电话时的沟通内容，以及你主动附上的角色 ID、区服、截图和问题描述。
4. 你主动保存或勾选的内容。收藏夹里留下的条目、工单中勾选的问题类型（安装失败、登录异常、充值查询、账号找回、配置适配、活动咨询、建议反馈七类），以及活动咨询时你填写的联系方式。

02这些信息用在哪一步

每一类信息都对应一个能说得出来的用途，没有“为了更好体验”这类空话。

1. 让页面和下载跑通。页面打不开、包体中途断掉时，访问路径与下载记录能直接判断是链路问题还是文件问题，省去反复重试。
2. 判断你的设备够不够。看到设备型号与系统版本，客服就能当面告诉你安卓端从 Android 7.0 起是否可装、推荐到 Android 10 与 4GB 内存以上；电脑端则对照 Windows 10 64 位、i5 及以上、8GB 内存、GTX 1050 级显卡、20GB 可用空间这几项，指出差在哪一条。
3. 把工单接上。邮件里带了角色 ID 与区服，客服才能顺着记录查到你那台机器的状态，工作日 9:00-18:00 首次响应通常在 2 小时以内。
4. 调整栏目与开服排期。哪几篇攻略被反复打开、周二 20:00 与周五 20:00 两组的入场情况如何，会用来决定 12 个栏目在首页的位置和加开安排。

03收藏和界面习惯存在哪里

这部分数据大多待在你自己设备的浏览器里，换个设备也能接上，清掉之后也有办法恢复。

1. 收藏夹。条目先存在浏览器本地，登录后随账号同步；单个账号最多保存 200 条，换手机或换电脑登录后接着看。
2. 界面偏好。你上次选中的平台分段（安卓 / 电脑 / 补丁 / 工具）、左侧快捷栏展开还是收起，会被记住，下次打开直接停在上次的状态。
3. 怎么清。在浏览器设置里清除本站站点数据即可，清除后界面偏好回到默认，收藏需要重新同步一次才会回来。
4. 不想留痕的时候。用无痕窗口访问，页面照常打开、照常取包，关掉窗口本地就不留记录。

04哪些环节会经他人之手

站点有些能力由专业服务商提供，信息会在必要范围内经过他们，规则写在合作协议里。

1. 会涉及的服务类型。页面访问统计、下载分发的带宽与节点、邮件与短信发送通道、客服工单系统。
2. 给多少。只给完成那个动作所必需的部分。例如邮件通道只需要收件地址与正文，拿不到你的收藏记录。
3. 怎么约束。合作方按书面约定处理，只能用于本声明列出的用途，约定期满或任务结束后删除。
4. 依法配合。收到有权机关的正式要求时，在法定范围内提供，并要求对方出具相应文书。

05留多久、怎么保管

不同用途的记录寿命不一样，过了期限就按周期清理。

访问控制

1. 按岗位开口子。客服只能看到处理手头工单所需的那部分记录，其余字段不可见。
2. 传输与存放。页面与工单链路全程加密，账号相关字段单独存放。
3. 留痕与复核。查询和导出动作都会留下记录，异常批量操作会被复核。
4. 到期清理。超过上表期限的记录按周期清理，清理结果由运营团队复核一次。

06查询、更正与删除

这几件事都能通过客服邮箱或电话提出，不需要额外注册什么入口。

1. 查询。想知道站点留了你哪些记录，写信说明角色 ID、区服和大致时间，客服会整理后回复。
2. 更正。区服写错、联系方式换了、昵称与实际不符，回信说明正确内容即可改过来。
3. 删除。不想再保留收藏、工单或某封往来邮件，提出后按流程移除；涉及账号安全的记录在对应事项结案后处理。
4. 撤回与注销。不再使用账号时，可提出注销，账号下的收藏条目与界面偏好一并清除。
5. 答复方式。客服时段为工作日 9:00-18:00，材料不齐会一次性列出需要补充的内容，避免来回询问。